Q1 : Quelle est la durée typique du séjour chez Homes ?

A1 : La durée varie selon chaque individu, la plupart des résidents restant entre 1 et 10 mois. La durée exacte est déterminée en fonction des besoins et des circonstances spécifiques de chaque personne.

Q2 : Mes informations personnelles resteront-elles confidentielles pendant que je reçois de l'assistance ?

A2 : Absolument. Nous accordons la priorité à votre sécurité en gardant toutes les informations client, telles que votre nom, votre adresse et votre statut, strictement confidentielles. Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers ni rendues publiques.

Q3 : Devrai-je payer quelque chose une fois que je serai dans une meilleure situation ?

A3 : Votre séjour à Ma`wa Community Services ne vous engage à aucune obligation financière. Une fois que vous aurez atteint une meilleure situation, aucun frais ni paiement ne vous sera demandé.

Q4 : Qu'est-ce qu'une maison de transition ?

A4 : Une maison de transition est une résidence sécurisée conçue pour les personnes et leurs enfants qui vivent dans un environnement familial dangereux, qui sont dans une relation de violence, qui sont sans abri ou qui risquent de se retrouver sans abri. Il est important de noter que, contrairement aux refuges d'urgence, les maisons de transition ne fonctionnent pas 24 heures sur 24. Pour une assistance immédiate, nous vous recommandons de contacter le 911 ou le 211. Ces maisons sont généralement des maisons ordinaires et leurs adresses sont gardées confidentielles pour assurer la sécurité des femmes et des enfants qui y résident.

Q5 : Puis-je amener mes enfants avec moi aux foyers de services communautaires Ma`wa ?

A5 : Oui, vous pouvez amener vos enfants avec vous. Cependant, ils doivent être capables de respecter les règles et responsabilités établies au sein de la maison.

Q6 : Combien de temps puis-je rester à la maison ?

A6 : La durée du séjour est déterminée au cas par cas ; cependant, elle varie généralement entre 1 et 3 mois.
Q7 : Où est située la maison ?
A7 : Pour des raisons de sécurité, l'emplacement de la maison est confidentiel et n'est communiqué qu'aux personnes ayant signé un accord de confidentialité.
Q8 : Dois-je payer quelque chose pour séjourner chez Homes ?

A8 : L'hébergement dans les foyers est gratuit. Cependant, si vous recevez une allocation de logement par le biais de l'aide au revenu, ce montant doit être versé à l'organisme

Q9 : Quelles sont vos heures d’ouverture ?
A9 : Nos heures d'ouverture habituelles sont de 9h00 à 17h00. Pour toute demande en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez nous envoyer un e-mail à Ma`wa.info2@gmail.com ou laisser un message au 647-971-3653.

Q10 : Quelles sont les tâches principales des résidents de Homes ?

A10 : Les résidents doivent travailler avec un travailleur social pour élaborer un plan de sécurité, obtenir un logement et élaborer un plan d'autonomie pour acquérir une indépendance financière et personnelle. La participation aux tâches ménagères et à la préparation des repas est également attendue.
Q11 : Dois-je rester à domicile pour recevoir de l'aide ?

A11 : Non, vous n'avez PAS besoin de rester à domicile pour recevoir de l'aide. Nous fournissons de l'aide, des informations et des références à d'autres services sans que vous ayez à quitter votre domicile. Vous pouvez nous contacter à Ma`wa.info2@gmail.com ou laisser un message au 647-971-3653 pour un soutien émotionnel. Assurer votre sécurité et celle de vos enfants reste notre principale préoccupation.
Q12 : Y a-t-il des chambres disponibles actuellement ?

A12 : En raison des changements fréquents de disponibilité, nous vous recommandons de soumettre une demande en ligne. Nous vous répondrons dans les 48 heures pour vous informer si une chambre est disponible.
Q13 : S'il n'y a pas de disponibilité, m'aiderez-vous quand même à trouver un logement ?

A13 : Oui, si nous sommes à pleine capacité, notre personnel travaillera avec vous pour prendre d’autres dispositions, notamment pour trouver un logement dans une autre maison de transition pour vous et vos enfants.
Q14 : Quels documents et objets dois-je préparer avant d’arriver ?

A14 : Nous vous suggérons de préparer les documents et éléments suivants :

Identification (cartes d'identité, passeports, actes de naissance)
Dossiers médicaux, ordonnances et carnets de vaccination
Documents juridiques (par exemple, ordonnances judiciaires, documents de garde)
Documents d'aide sociale (Ontario au travail, POSPH)
Cartes financières (carte de crédit, de débit, de santé)
Vêtements et articles de toilette pour vous et vos enfants
et tous les objets essentiels pour vous et vos enfants. L'argent, les bijoux et les objets sentimentaux doivent également être pris en compte. Pour une liste complète, consultez notre liste de contrôle du plan de sécurité.

Q15 : Comment puis-je m'adresser aux services communautaires de Ma`wa pour obtenir de l'aide ?

A15 : La première étape consiste à soumettre notre formulaire de demande. Un gestionnaire de cas vous contactera dans les 5 jours ouvrables pour effectuer une brève évaluation téléphonique. Une fois le processus d'admission finalisé, votre gestionnaire de cas discutera de la logistique de votre arrivée à la maison
Q16 : Quels services puis-je recevoir pendant mon séjour à Ma`wa Community Services ?
A16 : Pendant votre séjour à Ma`wa Community Services, vous recevrez :

Besoins de base : logement, nourriture, vêtements et aide au transport.
Conseil et soutien émotionnel : Séances de conseil régulières pour vous aider à atteindre l’indépendance.
Gestion de cas et orientation : Assistance à la recherche d'emploi, au logement et à l'aide juridique, ainsi qu'à l'accès à d'autres services.
Aide financière : Aide par le biais du Programme d’aide financière pour les besoins immédiats comme la nourriture et le loyer.
Autonomisation spirituelle : Engagez-vous dans un environnement islamique avec des activités religieuses, des prières et des conseils.
Q17 : Mon don est-il déductible des impôts et Homes est-il affilié à un organisme de bienfaisance enregistré ?

R17 : Oui, Ma`wa Community Services est un projet du Centre islamique Al-Sirat Al-Mustaqeem, un organisme de bienfaisance canadien enregistré (numéro d'organisme de bienfaisance : 73494 5892 RR0001). Si vous faites un don en ligne par carte de crédit, vous recevrez immédiatement votre reçu fiscal par courriel. Pour les autres types de dons, conservez votre reçu de transaction et votre reçu fiscal vous sera envoyé en février de l'année suivante.
Q18 : Quels types d’articles puis-je donner, comme des vêtements, de la nourriture ou des jouets ?

A18 : Nous acceptons les dons de vêtements, d'aliments secs, de jouets et d'articles ménagers, mais les articles spécifiques acceptés varient selon l'emplacement en fonction des besoins et de la capacité de stockage. Vous pouvez consulter la liste en ligne et remplir un formulaire avec vos articles disponibles, et le foyer approprié vous contactera pour coordonner le don.
Q19 : Comment les services communautaires de Ma`wa sont-ils soutenus financièrement ?

A19 : Ma`wa dépend largement des dons généreux de notre communauté, ce qui nous permet de maintenir et de développer nos services. Nous avons également formé des parrainages et des partenariats cruciaux et travaillons à obtenir des subventions gouvernementales pour soutenir davantage nos initiatives.
Q20 : Comment puis-je contribuer financièrement ou par des dons en nature ?

A20 : - Nous acceptons les dons monétaires par carte de crédit, virement électronique, espèces et chèque postal. {Unique et mensuel}, {particulier et entreprise}.

Nous acceptons les dons en ligne du monde entier, votre carte de crédit sera débitée et convertie en monnaie canadienne.
Nous acceptons les dons d’actions et de titres.
Nous acceptons la Zakat et la Sadaqah à Ma`wa et aidons à fournir de la nourriture, un abri et d'autres produits de première nécessité aux femmes musulmanes, immigrantes et réfugiées, ainsi qu'aux enfants fuyant la violence domestique, la pauvreté ou l'itinérance. Nous publions régulièrement une liste des articles nécessaires sur notre site Web.
Q21 : Comment puis-je donner de mon temps bénévolement aux services communautaires de Ma`wa ?

A21 : Ma`wa est toujours à la recherche de bénévoles aux compétences et personnalités diverses pour avoir un impact. Faire du bénévolat avec nous est un excellent moyen de nouer des liens avec les autres, d'acquérir de nouvelles expériences et de contribuer à votre communauté. Les bénévoles participent à des événements et à des projets spéciaux et offrent un soutien à nos équipes et à nos donateurs.

Q22. Quels sont les frais administratifs supportés par Ma`wa Community Services ?

A22. Nos frais administratifs sont de 4 à 6 % selon l'année d'exploitation. Notre politique consiste à couvrir tous les frais administratifs par des fonds autres que la Zakat.